IHR HCG Schadenmanagement - DIE Kompetenz in der Schadenabwicklung!
Egal, ob Flottenbetreiber, Leasinggesellschaft oder Versicherung – wir entlasten Sie im Schadenfall vollständig.
Keine mühsame Werkstattsuche – klare, transparente Prozesse - zentrale Ansprechperson rund um die Uhr für Schäden, Wartungen und Pannen.
Unsere Aufgaben umfassen zudem die komplette Administration, Koordination der Reparatur, Prüfung von Kalkulationen und Abrechnung mit allen Beteiligten – von Versicherungen über Reparaturbetriebe bis zum Fahrzeugbesitzer.
Wir bieten Ihnen:
- Zentrale Anlaufstelle für Schäden, Pannen und Wartungen
- Vollständige Schadenabwicklung - von der Schadenaufnahme bis zur Schadenabrechnung
- Schadenaufnahme per Mail, Telefonisch oder mit der HCG Schaden-App (White-Labeling möglich)
- Vollständige administrative Abwicklung mit Ihrer Versicherung
- Keine mühsame und zeitraubende Werkstattsuche für Ihre Mitarbeitenden
- Verminderung der Schadenfälle (Schadenprävention) durch Auswertung Ihrer Schadendaten
- Reparaturen in höchster Qualität mit Herstellergarantie durch zertifizierte Partnergaragen
- Umweltfreundliche Reparaturen durch alternative Reparaturmethoden
- Reparaturen gemäss Ihren Bedürfnissen bzgl. Zeitwert und Verwendungszweck der Fahrzeuge
- Kosteneinsparungen durch die konsequente Anwendung alternativer Reparaturmethoden
- Vor-Assessments vor der Rückgabe von Leasingfahrzeugen - keine "bösen" Überraschungen
- Transparente Übersicht zu den Schäden und den Kostenoptimierungen
- Zugriff auf unsere elektronische Schadenakte
- Regelmässige Betreuung durch unsere Mitarbeitenden
- "Verhalten im Schadenfall"-Dossiers für jeden Fahrzeuglenker
- Datenschutz auf höchstem Niveau gemass DSGV bzw. revDSG
- Freie Ressourcen für Ihr Flottenmanagement
Unsere Aufgaben:
- Aufnahme der Schaden-, Pannen- und Wartungsmeldung auf allen Landesprachen sowie Englisch
- Einforderung aller notwendigen Unterlagen, z. Bsp. Unfallprotokoll, Polizeireport...etc.
- Organisation von Abschleppen bei Pannen und/oder Unfälle
- Zuweisung zum nächstgelegenen Reparaturpartner (inkl. kostenloser Hol- und Bringservice)
- Sicherstellung eines adequaten Ersatzwagen
- Sicherstellung einer schnellen Reparatur- und Wartungsabwicklung
- Überprüfung der Kostenkalkulation vor der Reparatur
- Definition eines kostenoptimierten und qualitativ hochstehenden Reparaturweges
- Anforderung der Reparaturfreigabe beim Flottenmanagement
- Prüfung sämtlicher Rechnungen (z.B. Fahrzeugreparatur, Ersatzwagen)
- Einforderung der Kosten bei der Versicherung sowie Abbrechnung mit allen erfoderlichen Stellen
- Erarbeitung eines Reparaturleitfadens bzgl. den individuellen Bedürfnissen der Fahrzeugflotte
- Regelmässige Übersicht der Schadenfälle (Reportings)
- Reporting der Einsparungen durch die effizienten Reparaturwege
- 365 Tage/24-Stunden-Hotline auf allen Landessprachen und Englisch (Schäden,Pannen und Wartungen)